1. Información de la Empresa

Razón Social: GuatechSolutions

Email: info@guatechsolutions.com

2. Servicios Ofrecidos

GuatechSolutions ofrece servicios especializados en:

Marketing Digital: gestión de redes sociales, campañas publicitarias, personal branding
Desarrollo Tecnológico: sitios web, aplicaciones móviles, e-commerce
Inteligencia Artificial: automatización de procesos, chatbots, análisis de datos
Programación: desarrollo personalizado, APIs, integraciones
Consultoría Tech: estrategias digitales para comunidades tech

3. Planes y Precios

Nuestros servicios se ofrecen a través de:

Planes Mensuales: suscripciones recurrentes con servicios continuos
Proyectos Únicos: desarrollos específicos con precio fijo
Consultoría por Horas: asesoramiento especializado
Planes Personalizados: soluciones a medida según necesidades

Los precios están expresados en Quetzales (GTQ) e incluyen impuestos cuando aplique.

4. Proceso de Contratación

4.1 Consulta Inicial

El proceso inicia con una consulta gratuita para entender tus necesidades y objetivos.

4.2 Propuesta Comercial

Elaboramos una propuesta detallada con alcance, cronograma y presupuesto.

4.3 Contrato

Una vez aceptada la propuesta, se firma un contrato específico con términos detallados.

5. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia Bancaria: método preferido para empresas
Depósito Bancario: para pagos en efectivo
PayPal: para clientes internacionales
Visa/Mastercard: disponible para ciertos servicios

Política de Pagos: Los planes mensuales se cobran por adelantado. Los proyectos únicos requieren 50% de anticipo y 50% al finalizar.

6. Entregas y Cronogramas

6.1 Plazos de Entrega

Sitio Web Simple: 7-14 días hábiles
Sitio Web Completo: 21-30 días hábiles
Aplicación Móvil: 45-60 días hábiles
E-commerce: 30-45 días hábiles

6.2 Servicios Mensuales

Los servicios de marketing y gestión de redes inician dentro de 48 horas después de la confirmación del pago.

7. Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información completa y veraz sobre su proyecto
Entregar contenido (textos, imágenes, videos) en tiempo y forma
Revisar y aprobar propuestas dentro de los plazos acordados
Realizar pagos según los términos establecidos
Comunicar cambios o modificaciones por escrito
Respetar los derechos de propiedad intelectual

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos del Cliente

Una vez completado el pago total, el cliente adquiere los derechos sobre el contenido específico creado para su proyecto.

8.2 Derechos de GuatechSolutions

Conservamos derechos sobre metodologías, frameworks, y herramientas propias. Podemos usar el proyecto como referencia en nuestro portafolio (con autorización).

9. Garantías y Soporte

Garantía Técnica: 30 días para corrección de errores sin costo
Soporte Post-Entrega: 30 días de soporte básico incluido
Capacitación: sesión de capacitación incluida en proyectos web
Actualizaciones de Seguridad: disponibles con planes de mantenimiento

10. Política de Cancelación

10.1 Servicios Mensuales

Pueden cancelarse con 30 días de anticipación. No hay reembolsos por servicios ya prestados.

10.2 Proyectos en Desarrollo

Se cobrarán las horas trabajadas hasta la fecha de cancelación. El anticipo no es reembolsable.

11. Limitación de Responsabilidad

GuatechSolutions no será responsable por:

Pérdidas de ingresos o ganancias derivadas del uso de nuestros servicios
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Problemas derivados de contenido proporcionado por el cliente
Cambios en políticas de terceros (Facebook, Google, etc.)

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados con 30 días de anticipación y entrarán en vigencia para nuevos contratos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: legal@guatechsolutions.com

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-6)

Términos y Condiciones